退货和退款政策
退货和退款政策
1. 退货
1.1 如果您因任何原因对购买的商品不完全满意,我们将尽力为您提供帮助。
1.2 自您收到商品之日起,您有 7 个日历日的时间来退回商品。
1.3 要获得退货资格,您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同。商品还必须放在原包装中。
1.4 要发起退货,请联系我们的客户服务团队 mamaxsg@gmail.com。
1.5 一旦获得我们客服团队的批准,请将商品安全包装。您需承担退货运费。
1.6 自收到您退回的商品之日起,我们将有 7 天的时间来处理您的退货。
2. 退款
2.1 一旦我们收到您的商品,我们将对其进行检查并通知您我们已收到您退回的商品。检查商品后,我们将立即通知您退款状态。
2.2 如果您的退货获得批准,我们将通过您原来的付款方式退款。
2.3 您将在一定天数内收到信用额,具体取决于您的发卡机构的政策。
3. 交易所
3.1 如果您想将某件商品换成其他商品,请联系我们的客户服务团队安排换货。
3.2 您将负责所换商品之间的任何价格差异以及新商品的运费。
4. 损坏或有缺陷的物品
4.1 如果您收到的物品出现损坏或有缺陷,请立即联系我们的客户服务团队安排更换或退款。
4.2 请提供详细信息,例如损坏或缺陷的照片,以加快处理速度。
5. 不可退货商品
5.1 某些商品,例如清仓商品或最终销售商品,可能不符合退货或退款资格。
6. 联系我们
6.1 如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问,请通过 mamaxsg@gmail.com 与我们联系。